Empresas de Transporte Autorizadas: Expreco y Cargo Expreso (CAEX) son las únicas empresas de transporte autorizadas para llevar a cabo envíos y entregas de los productos adquiridos a través de la tienda en línea de CAR MARKET fuera de Tegucigalpa. Estas compañías operan en las ciudades de San Pedro Sula (SPS) y Tegucigalpa (TGU).
Costo de Envío: El costo de envío de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio o la dirección indicada para la entrega. Este monto estará detallado durante el proceso de compra para su consideración.
Verificación de Productos: Le recomendamos que, al recibir los productos, abra el paquete y verifique que los artículos recibidos coinciden con lo solicitado en su pedido. Asimismo, es importante asegurarse de que los repuestos se encuentren en buen estado. Si nota alguna irregularidad o daño en los productos, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Firmar la Recepción: Antes de firmar el acuse de recibido, le pedimos que realice una revisión exhaustiva de los productos. Al firmar, está confirmando que ha recibido los repuestos conforme y en buen estado. Esta medida es importante para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y garantizar un servicio de calidad.
Recepción del Paquete: Para recibir el paquete, es necesario que una persona mayor de 18 años esté presente en la dirección de entrega. Esta persona deberá mostrar su documento de identificación y proporcionar el número de guía de envío como parte del proceso de entrega.
Días Festivos: En caso de realizar compras en días festivos, tenga en cuenta que el día de entrega puede variar debido a las restricciones operativas de las empresas de transporte durante estas fechas especiales.
En CAR MARKET, entendemos la importancia de recibir sus productos a tiempo. Sin embargo, es importante destacar que el tiempo de entrega puede estar sujeto a circunstancias imprevistas que escapan a nuestro control. Algunos de los factores que podrían afectar el tiempo de entrega incluyen bloqueos en carreteras, accidentes y desastres naturales.
Nuestra prioridad es mantenerlo informado sobre cualquier posible retraso que pueda surgir debido a estas situaciones. Trabajaremos en estrecha colaboración con nuestras empresas de transporte autorizadas para minimizar las interrupciones y garantizar que sus repuestos sean entregados lo antes posible.
COBERTURA
En CAR MARKET, nos esforzamos por brindar un servicio de entregas amplio y conveniente para nuestros clientes. Nuestras empresas de transporte autorizadas, Expreco y Cargo Expreso (CAEX) o, realizan entregas en todos los departamentos del país y en la mayoría de los municipios.
En caso de que la dirección de entrega registrada no cuente con cobertura de entrega, ofrecemos dos opciones para que pueda recibir su pedido:
-Recoger en Sucursal de Expreco/Cargo Expreso (CAEX): Puede optar por recoger el pedido en alguna de las sucursales de Expreco o Cargo Expreso (CAEX) que disponga de servicio en su zona. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las ubicaciones disponibles y los horarios de atención correspondientes.
Aseguramos que ambas opciones están diseñadas para brindarle flexibilidad y comodidad en el proceso de entrega. Si tiene alguna preferencia específica o necesita asistencia para seleccionar la mejor opción para usted, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega se hará en 24 horas para lugares del valle de sula y Distrito Central (DC), y de 2 días hábiles para lugares departamentales.
Los destinos departamentales donde Expreco/Cargo Expreso (CAEX) no tiene entregas frecuentes el tiempo de entrega puede variar.
-Valle de sula y DC Tegucigalpa 24 horas
-Cabeceras departamentales y municipios 2 días hábiles.
Productos Entregados a Nivel Nacional: Es requisito proporcionar la dirección exacta de entrega. Si es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, CAR MARKET no se hará responsable por la entrega del producto en su domicilio.
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio de entrega para Zonas de «alto riesgo» o que puedan constituir un riesgo para nuestro personal. Estos sitios de entrega son excluidos a criterio de la empresa (tanto para entrega gratuita como pagada).